24小时旅游投诉电话畅通，解决国庆期间发生的急难旅游投诉案件

　　十一黄金周将至，荥阳市旅游质量监督管理所发布旅游质量及防范风险出游提示。

　　认真签订规范的旅游合同。荥阳旅游质监所负责人提醒,旅游合同是旅游投诉处理机构及人民法院处理旅游纠纷的重要依据，签好旅游合同是游客有效维权的第一步，一旦旅行社违约，合同就是有力的证据。另外,还要增强保险意识，建议在出游前购买个人意外保险，购买保险产品时要问清理赔范围，结合自身实际情况和旅游行程合理选择，购买保险后注意索要发票和保单。

　　节日期间客流出游集中，荥阳旅游质监所负责人建议游客采取错峰旅游的方式，不要集中选择旅游热点的线路，要充分考虑到集中旅游消费可能会影响到旅游接待质量。此外,要注意品质旅游、理性消费，不要贪图便宜而一味地挑低价团，牢记一分钱一分货的真理，选择价位合理的“品质团”。

　　如赴南方天气较炎热的地区旅游时，要注意饮食安全，讲究饮食卫生，尤其是在海滨城市旅游期间食用海鲜产品时，要防止发生食物中毒。遇到恶劣天气和自然灾害时，应远离危险地段或危险地区，听从导游和旅行社的统一安排，不私自随处参观游玩、脱离旅游团队。要将贵重物品随身携带，或保存在饭店的保险柜内，切忌将贵重物品留在房间内。购物时应看清商品质量，对于珠宝玉器、电子产品等更是如此，及时索要发票，不要跟风购买。

　　荥阳旅游质监所负责人表示,出游时一定要选择服务信誉好、接待能力强、证照齐全的旅行社。在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社沟通协商，不能解决时，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉及通过法律途径解决。如情况确实紧急，可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以先期协调，也可以拨打荥阳旅游质监所的投诉电话协调解决。另外需要注意的是,不要采取非理性维权的行为，否则将承担相应的后果和损失。

　　同时,荥阳市旅游质监所还加强了旅游投诉客服制度建设。在十一黄金周期间,除保持24小时旅游投诉电话64675898畅通外，游客还可以通过荥阳旅游网投诉平台和客服QQ：2233843238进行在线投诉，即时接受来自网络的旅游投诉客服接待，解决黄金周期间发生的急难旅游投诉案件。http://www.thyoo.com/