2011年7月29日,本报刊登了《旅行刚过一半被要求交清团费》一文,游客谢新华等人投诉,宝中旅游江西观光国际旅行社违反合约,提前要求交清团费,还扣押了他们的行李。昨日,记者获悉,目前,省旅游局已经作出裁定,旅行社与游客达成赔偿协议。
省旅游质量监督管理所向晖告诉记者,游客和旅行社的诉求存在非常大的差距,经过不断地调解,宝中旅游江西观光国际旅行社和谢新华等人最终达成赔偿协议。经调查,宝中旅游江西观光国际旅行社在“庐山三日游”过程中旅游服务质量存在违约。
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