出境游业务遭遇低毛利率、价格战难题

中国出境游业务发展潜力可期，但低毛利率是经营出境游业务的旅行社不得不面对的难题，国家旅游局数据显示2010年全国出境游组团社人均毛利率仅为180元。

　从绩效层面来看，旅行社经营出境业务的市场份额和经济效益都有待提高。国家旅游局监督管理司旅行社处处长隆伟分析，首先，中国的出境旅行社在份额上还有很大的发展空间。现在全国经营出境游的旅行社有1600多家。2011年，出境旅游超过7千万人次，但是旅行社占出境游市场的份额不到30%。从2007年的20%到2011年不到30%来看，旅行社占中国公民出境游市场的份额不如我们想得那么理想；旅行社实际上还有70%的市场没有吸入，可见这个市场还有多大的发展空间。

　其次，中国经营出境游的旅行社，绩效大大有待提高。2007年，全国793家出境游组团社的毛利润15.39亿元，人均仅155元。到2008年，这个数字稍微有所增长，人均达到185元；2009年达205元，2010年是180元。毛利润还不是纯收入，可见旅行社经营出境游的经济效益是很低的。

　从质量层面来看，隆伟指出，中国出境游有序、健康的发展还受一些重要因素影响。第一，旅行社价格竞争。很多旅行社一旦获得出境游经营许可，便自愿或者不自愿地被卷入价格竞争。第二，目的地市场价格竞争。某目的地市场一旦开放，没多久也会被卷入价格竞争战当中。

　他表示，实际上，旅行社的产品无论品质或优化结构都在迁就这个市场。很多旅行社在申请经营许可前，根本就没有想过为什么要进入出境游市场、进入出境游市场的实力在那里。它们进入出境游市场的目的只有一个：财务效益，而没有实实在在地了解市场。这导致很多旅行社、甚至大型旅行社被迫卷入价格竞争模式。这个责任不但归属旅行社，也归属消费者；游客只论价格的消费行为也推动了价格竞争。