,订房的常见问题有哪些？

问：请问如何查询到我订的酒店。
答：我们会在订房合同提供酒店的联系方式。您可以拨打酒店的电话，这样可以查询到用您名字的预订，包括间数、天数、房型。

问：如何能担保我的订房。
答：1、查询方式，拨打酒店的电话，查询用您名字的订房。
2、签订合同，合同上有您的所订房详细信息，付款的方式等。
3、您皆可以选择使用支付宝来支付房款。

问：如何才能订到最优惠的房价。
答：本网站所公布的酒店房价、酒店套餐的价格是酒店要求网上公布价，我们不方便放得太低，所以不管是酒店的房价还是套餐的价格，我们都可以通过申请来给你最优惠价格。


问：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
答：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：0898-66608886、66609996或4006-800168，由我们与酒店联系为您解决此事。

问：我有事要取消已预订的酒店怎么办？
答：如果要更改您的预订，您可以与我们的预订中心联系，由我们为您做更改。

问： 我因事要取消原预订的酒店，但定金已付，能否退回？
答：一般预订好的酒店并已付定金，酒店将按违约处理不退还定金。我们将尽力与酒店做沟通，争取酒店把房款退回。

问：我春节期间预订酒店，若取消，房款能退回吗？
答：不能。在节假日预订酒店，特别是春节，只要您汇了款，旅行社（订房中心）汇款到酒店，不管您是取消用房还是提前入住延后入住或减少房间、天数，酒店都不会退款的。所以在此间订房要慎之又慎之，只有真正落实您的假期及酒店后方能确定预订房间。

问：我想在酒店再多住几天怎么办？
答：这个好办，只需与我们预订中心或您的客服联系便可。

问：入住酒店时应注意的问题!!
答：只需在酒店前台报您的名字入住便可，此名字为您预订酒店时的实际名字，若真实姓名与预订名字不符，或由朋友、家人取房间也只需报您原预订的名字，需交一定的住房押金。

问：怎么样取消或更改预订内容?
答：直接与我们的预订中心或您的客服联系便可解决问题。

问：到达酒店后怎样得到预订的房间?
答：到酒店前台报您的名字入住，您的名字一般为原预订酒店时的名字。你的家人、朋友若帮您取房，皆可报您的名字取房间。

问：退房时，酒店前台要收取我的房费怎么办？房费已付给旅行社（订房中心）。
答：请第一时间与我们联系或与你的客服联系。一般这种情况是酒店的财务没有把单子落实到酒店前台，或酒店前台新手不懂得操作酒店系统。

问：入住酒店后，我因有事需提前离店，请问所余房款是否给予退还？
答：此情况分3种：
1、可以退还所余部分房款。高档五星级酒店如三亚喜来登酒店、三亚希尔顿酒店、三亚丽思卡尔顿酒店等，需要多收一晚的房费做为您的违约金。就是住1晚付2晚房费，住3晚付4晚房费，余款可以退还。
2、可以退还所余房款。只要酒店不收取所余晚数的费用，旅行社可以退还所余房款，但需付一定的违约金。
3、不退还。你若预订的酒店属旅行社所承包出来的房间，旅行社将不给予退还房款。

问：请问遇到天气原因，如雪灾、台风天气不能及时到达酒店，能否取消用房或推延入住时间？
答：能。但需提供航空公司的航班取消起飞的书面证明。

问：请问因过来当天因急病或交通事故不能过来，房间能取消并退回房款吗？
答：能。急病的需提供病历或住院证明。交通事故得有交警事故认定书。