国内旅行社业务包括出境旅游服务、国内旅游服务、赴台旅游服务、入境旅游服务

　　26日，记者从市旅游局获悉，我市发布十一旅游出行提示，帮助市民、游客做出旅行决定。长春市旅游质量监督所地址：长春市普阳街3177号长春市政务中心B区2507室，旅游投诉电话：0431-88982014。

　　选啥景区：建议多选新开发景区

　　旅游一定要选择经旅游行政管理部门批准的旅行社，才能保证你旅游的愉快和顺利。正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》或分社、服务网点的登记证明和工商行政管理部门核发的《营业执照》。报名时要看清名称、地址、业务范围。旅游业务范围是经过严格核准的，必须在营业执照中注明。目前，我国旅行社业务范围主要包括出境旅游服务、国内旅游服务、赴台旅游服务、入境旅游服务等四个种类。此外，在旅游目的地的选择上，不要只盯着著名景点和热点地区，出游前多留意旅游行政管理部门发布的信息，选择一些新开发的景区，随团走一些新组合的路线会更有收获。

　　如何投诉：投诉事项较简单可口头投诉

　　首先是投诉人与投诉事项有直接利害关系的，其次有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通信地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

　　投诉时效：自旅游合同结束之日90天内

　　了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于旅游投诉处理机构及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉处理办法》规定了以下几种时效：向旅游投诉处理机构请求保障合法权益的有效期是自旅游合同结束之日90天内；受理时效：旅游投诉处理机构在接到投诉状或口头投诉，应在5个工作日内做出是否受理的决定，不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；应诉答复时效：被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
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