南方网讯（记者/张文锳 通讯员/李晓健 张敏婷）除了旅游景区，原来旅行社也有“4A”。日前，广之旅顺利通过标准化成果验收工作，成为广州首家“4A”级标良旅行社企业。

    服务业“标准化良好行为企业”是指按照《服务组织标准化工作指南》系列国家标准的要求，主要从企业标准化工作基本要求、服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系、服务通用性基础、服务保障和服务提供标准的实施监督与持续改进、加分项目等六个方面来评定。

    上月28日，广州市旅游企业“标准化良好行为”工作组领导及相关行业专家评委一行对广东首批全国服务标准化试点单位唯一一家旅行社——广之旅进行了全面的标准化成果验收工作。经过专家评审的一系列标准化工作考核，广之旅以基本分394分（合格基本分380分），总分484分（合格基本分460分）等双高分的好成绩，被评为“AAAA级标准化良好行为企业”，成为广州首家“4A”级标良旅行社企业。

    有关人士介绍，广之旅之所以能够高分通过“标准化良好行为”的评定，最重要的原因是该企业标准化体系健全，标准化工作基础扎实，服务流程完善等多个重要因素。

    据悉，广之旅一直根据旅游业态与本企业运营实际，除了不断修订完善已有的企业标准外，还先后制定多项企业标准以及广东品质旅游示范旅行社联合企业标准，使广之旅的适用企业标准达到36个。

    广之旅总裁陈白羽表示，广之旅被评定为“4A”级标良旅行社企业，其意义并不单纯作为一个行业荣誉和认可，更多的是代表着旅行社行业认证体系的成熟。这个体系认证不仅能够有效的归纳旅行社企业的服务模式和标准，减少服务及标准差异化带来的恶性发展，也为旅行社行业树立了一个标杆。

    PS:广州康辉旅行社是中国康辉旅行社在广州的分社。中国康辉被评为首批5A级旅行社。