临近“五一”黄金旺季，作为北方热门的旅游城市之一，我市旅游部门及市区内各大旅行社、酒店餐饮企业通过不断完善旅游基础设施建设，推出特色旅游新产品，加强旅游产品推介宣传，提供高品质的餐饮住宿，加大促销开展活动，抢前抓早做好迎接旅游旺季的准备工作，喜迎四海游客。

强化服务保障游客安全出游

“与往年相比，我们旅行社已提前半个月进入繁忙期。来自北京、山东及东南沿海等地的游客陆续参团来黑河游玩，社内的导游几乎全部出团。”市内某旅行社导游张女士介绍说。近年来，随着我市旅游产业的快速发展，旅游市场竞争日趋激烈。旅行社靠质量、靠品牌、靠信誉、靠服务占领市场已成为必然。今年起，我市各旅行社开始全面使用国家统一的旅游合同规范文本，并进一步完善游客人身意外伤害保险业务，积极为游客投保人身意外伤害险，将游客可能遭受的风险降到最低，为游客打造安全优质的旅游环境。
黑河口岸每年吸引众多的俄罗斯游客前来观光，为确保外籍游客在国内的旅游安全，“今年，旅行社和保险公司合作，为每一位游客购买保险。游客在旅途中出现重病等其他意外情况，会得到妥善的安排。目前，我们接到了大部分咨询和预定“五一”假期参报旅游团的电话和邮件，正在积极地为他们分类别设计旅行路线，争取让游客高兴而来，满意而归。”张女士介绍说。

开拓市场延伸旅游产业链条

为满足游客的不同需求，市旅游部门认真细化整合全市旅游资源，围绕优势旅游产品，包装打造与市场有效对接的黄金旅游线路，精心策划、编制并完善了楚克奇、北冰洋及“黑龙江之旅”等多条有市场吸引力的旅游线路。结合我市边境、爱辉历史、民俗、知青、闯关东等丰富的文化资源，开发了独具黑河特色的“中俄风情游”、“健康连池游”等旅游文化产品，不断提升我市旅游品位和知名度。
为了增强黑河和五大连池间客源互送，市区内各旅行社认真制作异地旅游宣传卡，加强与五大连池旅行社合作，互推旅游线路。我市旅游部门继续实施对旅行社实行游客互送的奖励政策，同时利用“六市一区”旅游营销联盟、“黑河游”旅游联盟、“大齐黑大”黑龙江省西部旅游联盟，联合开拓国内外客源市场，共同打造黑龙江省西部黄金旅游线路。

打造精品助力旅游产业发展

在黑河，游客可以尝到正宗的西餐、东北菜、川菜、粤菜、京味火锅和鲜美的海鲜大餐，住在美丽的黑龙江江畔沿岸的宾馆酒店，一览界江两岸旖旎风光，领略“ 欧亚之门、中俄之窗”的别样异域风情。开发新菜品、推出预定折扣促销项目、打造优质服务餐饮品牌…… 随着旅游市场的不断升温，市内各酒店、餐饮业早已做好准备迎接游客的到来，努力为游客营造良好的度假环境。
“为了让游客舒心满意，我们从细节入手，选用优质的床垫、古色古香的实木家具，为游客提供贴心的‘保姆式’餐饮住宿服务，让游客拥有家一般的感觉。为了能让游客更好的领略黑龙江两岸风光，我们还投入30万元安装了观光升降电梯，进而促动游客赴俄旅游的意愿。”某宾馆负责人董怀宇一一介绍着。
据悉，我市某大型连锁餐饮企业在每个季度都会组织员工参加国内知名酒店专业培训管理公司的培训课程，针对不同季度的旅游市场特点来调整餐饮服务项目。每个月都会推出不同的折扣菜品和促销产品，迎合游客的不同消费需求。为了迎接“五一”旅游黄金假期的到来，该企业推出了宵夜就餐折扣、办理VIP卡等优惠项目，为游客提供更多的实惠。