一、关于Club Med产品  什么是ClubMed?


1. Club Med是俱乐部吗?

Club Med 是一种度假方式，在Club Med 里你除了可以参与多项水上活动及陆上活动外，还有精彩的晚间表演节目，
不仅提供你愉快的假期，而且让你爱上它的生活经验与体验。

2. 什么是 G.O?

G.O 这个称谓起源于1950年Club Med 于西班牙Balearics 设立的首个度假村。G.O 是gentil organizateur 的缩写，意
即亲切的东道主，名称的构思来自Club Med 接待的第一批度假人士。自始G.O 便成为Club Med 的灵魂，也是优质款
待的保证。不同于一般饭店的服务人员，他们不穿制服也不收小费，并且拥有独特专长，免费教你各项水上、陆上活动
或在儿童俱乐部照顾你的小孩，与你共进早餐或晚餐，是你的朋友也是玩伴,甚至还是晚间精彩秀中的Superstar。他们
通常来自全世界各地，能说多种语言，热情而又专业，他们将同您一起营造快乐亲切的度假氛围。

3. 什么是 G.M?

如果说G.O 是村子的主人，那G.M (gentle member)就是我们可爱的客人。Club Med 的目的不只是让G.M 感到宾至
如归，更要让G.M 感觉像个大家庭，忘掉阶级，远离都市束缚，清新而自在。

4. Chef de Village村长:

每一个村子里最重要的人物就是我们的村长。全身充满传奇的他们，以个人独特的风格带领着所有的G. O. 团队为你规
划出精彩而欢乐的假期。

5. 如何成为会员?

这里需要解释的是：在国外，要参加Club Med 的行程必须是会员。但在中国，我们会收取会员费，会员费标准折合人
民币250 元左右。只要你参加Club Med 度假村的旅游，你自然而然地就会成为她的会员。新会员费为人民币250 元，
旧会员续会费为人民币170 元。Club Med 的有效会籍是1 年，若超过1 年，就需要支付人民币170 元来激活您的会
籍。只要参加Club Med 的行程都需缴纳会员费。因会员费包含保险费，与会员权益有关。12 岁以下的孩子如果与父母
同行，就可以不缴纳会员费用。

6．新会员和旧会员有何不同?

会员费不同，新会员为人民币250 元左右，旧会员续会费为人民币170 元左右。

7．加入会员有什么好处?

加入会员会有定期的收到Club Med 的促销活动信息，或免费参加Club Med 在中国举办的各类免费活动，比如每年一至两次的会员联欢会等。

8．是每个人都要缴吗?

对，只要参加Club Med 的行程皆需缴纳会员费。因会员费包含保险费，与会员权益有关。12 岁以下的孩子如果与父
母同行，就可以不缴纳会员费用。

9．我交的费用里面包括哪些消费？

Club Med全球首创“一价全包”套餐，包括：

1.来往当地机场与度假村的接送服务

2.自由选择的多样房型，包括适合家庭的“连通房型”

3.一日三餐豪华自助美食、酒水饮料

4.免费酒吧畅饮、精美点心供应

5.婴儿便利设施、迷你俱乐部（4～10 岁）、青少年俱乐部（11～17 岁）

6.度假村内适合成人及儿童的各项水上、陆上活动以及相关的教练指导和入门课程

7.度假村每日不间断免费娱乐活动，晚间大型文艺演出

8.巴厘岛方言、当地传统舞蹈和特色美食烹饪等课程

7.独一无二的G.O， 是整个Club Med的灵魂所在，他们来自世界各地，专为营造独特的国际氛围。他们的活力和笑容，
是欢乐源泉。

在滑雪度假村，“一价全包”还包括：

1.不同年龄、不同级别免费专业滑雪课程

2.免费滑雪证书

3.假日保险

同时，我们还为您提供：

1.房间升级*

2.订制小小俱乐部（2～3岁）*

3.Club Med Spa套餐*

4.村外游，体验当地风土人情*

标注“*”的项目需额外收费

哪些人适合去Club Med度假？

1． Club Med适合带孩子去吗?

非常适合，在许多Club Med 的村子里，有针对小朋友设计的专属儿童俱乐部，按照孩子不同的年龄分为不同的小组，
每一组都有独立设计的课程和活动项目，由一群专属的G.O 为你照顾孩子，他们不仅是孩子们的老师，也是保姆。

2．心爱的小孩:

除了某些特定只接受成人订位的村子以外，Club Med 欢迎所有年纪的小朋友跟着家人一起来度假。我们为不同年龄层
的小孩设计不同的活动与课程，可区分为4-7 岁的Mini Club Med，8-12 岁的Kids Club Med，他们有专属的G.O 照
顾，无需额外收费。此外，2-3 岁的小朋友也有专属的Petit Club Med，不过Petit Club 人数有限通常需提前预订，且
须酌情收取费用。 Club Med 全新呈现儿童夜间照料服务(2-8 岁), 最晚看护时间可至凌晨1 点, 让您尽享二人世界, 需
另外收费。

3．参加儿童俱乐部需要医生证明吗?

需要的。参加幼儿俱乐部的儿童必须持有出发前48 小时内签发的医生证明，以证明该儿童健康状态良好适合参加幼儿
俱乐部。

4．不会说英文的人可以去Club Med吗?

当然可以，因为Club Med 是一个国际村的环境。其中，许多工作人员会多国语言以及丰富的肢体语言。在亚洲的村子
里，我们安排会讲中文的G.O 为你服务，所以语言不会在Club Med 村里成为隔阂。

5．不会运动的人适合去Club Med吗？

适合。因为Club Med 有G.O 会教您参加您适宜的运动项目，而且在Club Med 有很多活动是不需要专业运动技能的
人也可以玩的。

6．素食者在度假村的饮食习惯是否受影响？

Club Med 的餐食是自助式，客人可自由选择所喜爱的餐食。

Club Med度假村内都有那些服务？

1．如何打包? 有什么必备物品?

越简单越好，要带牙膏、牙刷、沐浴乳、洗发精等盥洗用具，并携带拖鞋、球鞋及防晒用品。对了千万不要忘了电器
的转换插座，因为不同的度假村有不同的插座类型。

度假村每晚都上演不同的Dress Code(着装主题)，来自各国的客人们都尽力配合穿上符合颜色的衣衫，或带上符合颜
色的配饰，使度假氛围更多姿多彩。所以请尽量多带些颜色各异的夏季服饰，如蓝、白、红、黑、咖啡色、粉红色及牛
仔、亚洲风情等主题的衣物。

2．机场有人接机吗？如果我的飞机航班是凌晨到达，有人接吗？

您的预订包含机场接送机服务，当您到达机场时，我们的工作人员会在机场接机（回程也会送机）。您只要找寻手举
Club Med 字牌或身穿Club Med 制服的人就可以了。通常接机人都不会举客人的名字。无论客人的飞机航班的抵离是
什么时间，我们都会按时为您提供接送机服务。

3．如果客人的班机很晚， 他们可以晚些时候退房（Late Check-out）吗？

通常，度假村会要求客人在中午10 点之前退房，即便客人的航班是下午或是晚上，客人仍然可以自由地在度假村内享
受午餐或晚餐以及各种活动设施。客人的大件行李在退房时由度假村工作人员统一收取保存，小件行李客人可以随身
携带或者寄存在前台。度假村里提供免费的淋浴房供每个客人使用半小时。如果度假村内条件允许时，会酌情允许
Late Check-out，并收取一定费用。

4．客人入住时需要带入住单吗?

通常接机后出示护照就可以知道房间号，如果客人有带会更好。

5．客人可以指定房间的区域吗？

如果客人对度假村比较熟悉，有时候会要住指定的区域或房间，我们会在预定时根据客人的要求向度假村提出要求，
度假村会在可能的情况下尽量满足客人的要求。但我们不能保证每次客人都如愿以偿。

6．可以一个人住一间房吗？

可以，客人只需要支付单房差就可以一个人住一间房。通常淡季时单房差为房价的50%，旺季时为100%， 但某些度
假村某些房型始终要求加收100%的费用。

7．可以在度假村内延长我的假期吗？或者升级我的房间？

当然可以。请您在度假村内向前台咨询，在有房间的情况下，您都可以在前台直接付费延长您的假期或者该住到更高
等级的客房。但费用以度假村当时的门市价格为准。

8．度假村可以协助我改签机票或者船票吗？

可以。您可以在度假村的前台获得机票确认，改签机票或者改签船票等服务，通常这样的服务是免费的，但涉及到船票
或火车票通常会收取相应的费用。

9． 在Club Med都玩些什么活动?

Club Med 包括水上活动及陆上活动、静态活动及动态活动，比如各种球类活动，射箭、空中飞人、空中弹跳等。如果
需要， 度假村可以为你安排各式各样的村外游节目， 但需另外付费。你可洽询度假村内G.O.或者在村外游柜台索取
行程表，不同的村子有不同的村外游景点。可以在村内直接付费。

10．可以出村去玩吗?

当然可以。如果您要预定村外游的话，需要另外付费，可洽询度假村的G.O 并安排行程，不同的村子有不同的村外游
景点。

11．村内有任何需要额外付费的吗? 需要付小费给G.O?吗?

有。例如：村外游、个人于精品店的消费、洗衣费及行程上未注明之餐食等。参加水肺潜水以及SPA 也需要额外付
费。在村内的G.O 是不收任何小费的。

12．村内消费如何付款？要带多少钱？美金或当地货币?

您可支付美元，也可以用美元，欧元等国际通用的货币在前台兑换当地货币后支付。您也可持信用卡或现金至接待柜
台办理村内签帐卡，消费时用出示签帐卡签字确认即可，不需要当时支付现金。到退房时，请至柜台结帐清算您所有
的费用，用信用卡或现金支付即可。如果您只有人民币，也可以在绝大部分亚太度假村兑换成当地货币用于支付。接
待处（前台）设有外币兑换当地货币的服务。不过，由于当地货币不能再被兑换回外币，我们建议每次兑换小额的货
币。但总体来说，携带一张通行的国际信用卡， 适量的美元和适量的人民币是最佳方案。

13．运动器材是否需要自备？若租借需要费用吗？

村内可租借，不需要付费。

14．如何安排或活动?

参考Club Med 村内所有活动的时间表，您完全可以自由安排时间和活动。

15．有领队带我们一起去吗? 有行程可以参考吗?

Club Med 不需要领队，G.M 可以参考村子的每日活动节目表来安排自己的行程。

16．在度假村超出一日三餐怎样付费 ?

是的。如果用餐超过安排需要客人支付额外用餐费用，午餐人民币每位大概350 元左右，晚餐450 元左右。因为Club
Med 确实提供了极其大量丰富的餐饮和大量酒水。

17．可以出发前预定额外消费项目，例如spa和村外游吗？

度假村备有多种额外消费项目供客人参考。一般情况我们推荐客人直接在度假村内的Spa 村或村外游中心预定相关项
目，以便享受更多的优惠及选择。如客人在预定时提出需要提前预定的要求，我们将根据实际情况并于度假村沟通后
协助客人完成预订。

18．遇上下雨天能做些什么？

Club Med 度假村提供了丰富的室内运动设施，包括设施齐备、装修精致的Gym 健身房、举重房、乒乓球室、壁球
馆、瑜珈馆等以供您雨季的运动休闲；另外，Club Med 奢华的Spa 馆也欢迎您享受无微不至的调养和享受；当然Bar
台畅饮永远欢迎您前来交朋识友，享受难得的闲暇时光；有空也去逛逛村内的Boutique，能找到不少特别意义的Club
Med 旅游纪念品……

19．如果订单确认后客人由于自身原因需要变更怎么办?

因度假村只接受准确的入住时间订单的客人，所以订单确认后变更也是按照取消政策取消原订单，重新预订。