1月25日下午，深圳康辉接到深圳市文旅广电局、深圳市旅游协会发出的《关于配合“歌诗达·威尼斯号”邮轮回程做好防疫工作的通知》，通知称：1月21日从深圳出发赴越南的邮轮“歌诗达·威尼斯号”，将于1月26日早上返程回到深圳蛇口母港。船上有乘客4973名（含615名深圳康辉乘客），其中包括414名湖北籍乘客，船员1249名。目前船上已有多人出现发烧症状。广东省委主要领导、深圳市委市政府主要领导分别做出重要指示，要求确保疫情不扩散、不传播，妥善安排邮轮相关人员，要求做到“绝对安全，万无一失”。

接到通知，深圳康辉马上开始紧急动员，总经理王涛一声令下，各部门各司其职，迅速把深圳市内所有康辉营业部经理、销售人员都组织起来，严格按照市文旅广电局和旅游协会的要求，逐一明确分工，明确职责，责任到人，全面认真落实执行各项工作安排，妥善做好邮轮上游客的安抚服务工作。

总经理王涛与歌诗达公司邮轮部总监、深圳市旅游协会会长、蛇口邮轮母港负责人、深圳市邮轮委员会主任一起于25日23时紧急成立了应急工作小组，与歌诗达邮轮公司、蛇口邮轮母港以及深圳市文旅广电局旅游推广处、行管处、执法监督处等相关单位进行充分沟通，在1月26日凌晨2时30分形成了统一的防疫标准和工作流程，尽最大努力保证邮轮回港防疫安全工作的顺利完成。

1月26日早6时，王涛总经理带领深圳康辉相关人员及其他11家旅行社，共240余名工作人员到达码头进入各自“战斗阵地”。7时许，“威尼斯号”顺利停靠在蛇口码头。按照应急工作小组制定的统一防疫流程，先由深圳市疾控中心和海关检验检疫人员乘摆渡船登上邮轮，对全体乘客和船员逐一测量体温并进行筛查。王涛总经理陪同深圳市文旅广电局领导一起在现场指挥部内对防疫措施进行指挥和指引。对乘客进行逐一排查检验的过程长达10个小时，在此期间，深圳康辉所有工作人员按照工作流程，全力安抚邮轮上的每一位乘客，并在排查确认后，迅速安排相关乘客有序下船。最终，筛查出13名发热乘客并抽样送检，结果均为阴性，排除新型冠状病毒肺炎。另有148名有武汉旅游史、居住史和接触史的乘客被隔离观察，其余乘客全部有序下船。
在此次配合排查工作中，深圳康辉牢固树立大局意识，认真执行中央、省、市有关工作指示精神，落实防疫工作的有关要求，在接待、安抚、服务乘客工作方面不讲条件、不计代价、不怕牺牲，得到了深圳市文旅广电局领导的高度评价。王涛总经理指出：作为康辉人，我们坚定信心，众志成城，共克难关，坚守我们自己岗位，与全国康辉人一起为而抗击疫情努力和加油！