1）如申请蜜月服务，请务必携带在规定时间内的结婚证原件以及护照。

2） 如在马累机场未找到接机人员，可能是以下三种情况：a,接机人员迟到；b,接机人员正在送前一批客人办理登记手续，稍后会归来；c,接机人员漏接。游客可以向现场其他接机小黑或者前往HLEPDESK寻求帮助，切勿走出机场柜台区域。

3）如第一晚入住马累，由接机人员办理入住手续，第二天的上岛时间也是由接机人员通知。

4）入住酒店时需要押金，可以刷卡或者现金支付。建议使用信用卡，做信用卡冻结，解冻周期在7-10个工作日，最长完全完成解冻需要10个工作日。客人不须带过多现金，足够支付小费即可，以免发生财物遗失事件，其余消费都可使用信用卡。

5）入住酒店后注意保管自身财物。请将重要财物放进自己的带锁行李箱内，切勿放进酒店保险柜中。经过与马尔代夫大使馆核实，近期马尔代夫酒店偷窃、掉包等事件已经发生多起，虽然已经报警，但并没有实质证据，难以追回损失。

6）如离岛时发现有东西遗漏，请在离岛当天及时和岛屿联系。由于酒店房间会有新的客人入住，一旦离岛，我社和岛屿很难提供任何帮助。

7）马尔代夫各岛屿酒店没有配备足够的救生人员和安全保障设施，进行各项活动时请务必注意自身安全。浮浅需穿救生衣、下水前需检查浮浅工具是否安全，不会游泳会或水性不好者建议不下水游泳或在家人的专程陪同下活动。由于多次发生岛屿收了客人钱后没有发出明信片，建议不要以寄明信片为纪念方式。

8）为了保证发生紧急情况时可以联系，请保持预订时的手机开通。

9）入住酒店期间，如果有任何关于酒店的服务遗漏问题（例如，蜜月赠送遗漏；酒店不提供客人所预定的餐食等）或者其他投诉，请在客人退房之前及时与我们联系。如果由于酒店自身问题产生的投诉，客人如果在入住期间接受了酒店的投诉补偿，或者与酒店签订了接受补偿协议，此类投诉，我们将不再处理。任何投诉问题，请联系与您订单的同事，及时沟通，及时处理